よくある質問

返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

Google Play ストアを通じて登録した場合は、以下のリンクから返金を申請してください。
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

App Store を通じて登録した場合は、以下のリンクをご利用ください。
https://support.apple.com/apps

当社のウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合、または無料トライアルを開始した場合、返金は当社の裁量により、適用される法律および随時公開される当社のポリシーに従って行われます。申請内容が妥当であると判断された場合に返金いたします。

ご解約を検討されているとのことで、残念に思います。無料トライアルまたはサブスクリプションの解約方法については、以下をご確認ください。

iOSまたはAndroidアプリ内から登録した場合

解約手続きは、各アプリストアによって管理されています。iTunes／AppleまたはGoogle Playの設定からサブスクリプションを解約できます。

Android端末の場合：

1. Google Play ストアアプリを開きます。

2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。

3. 「お支払いと定期購入」をタップします。

4. 「定期購入」を選択し、Headwayアプリをタップします。

詳しくは、Googleヘルプセンターの「Google Playで定期購入を解約する」をご確認ください。

Apple端末の場合：

1. iPhoneの「設定」を開きます。

2. ［自分の名前］をタップし、「サブスクリプション」を選択します。

3. Headwayアプリに関連するサブスクリプションをタップします。

4. 画面を下にスクロールし、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

詳しくは、Appleサポートの「App Storeのサブスクリプションを解約する」をご確認ください。

ウェブサイトから登録した場合

専用リンクから、無料トライアルの解約またはサブスクリプションの自動更新を停止できます。ログインする際は、Headwayアプリで使用しているものと同じパスワードをご利用ください。

パスワードを覚えていない場合は、アプリ内でリセットできます。

有料サブスクリプションに登録しているにもかかわらず、アプリ内のコンテンツにアクセスできない場合は、正しいメールアドレスでログインしているかをご確認ください。

以下の手順に従ってください。

1. アプリ内の「プロフィール」セクションを開きます。

2. 歯車アイコンをタップします。

3. 登録時に使用したメールアドレスが表示されているか確認します。

メールアドレスが正しくない場合は、正しいアカウントでログインし直してください。

Android端末の場合：

1. 「ログアウト」をタップします。

2. ウェルカム画面下部の「メールアドレスでログイン」をタップします。

3. Headwayアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードを入力します。

4. アプリを再起動します。

Apple端末の場合：

1. 「ログアウト」をタップします。

2. ウェルカム画面下部の「メール」アイコンをタップします。

3. Headwayアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードを入力します。

4. アプリを再起動します。

メールアドレスが正しいにもかかわらず、引き続きコンテンツにアクセスできない場合は、support@get-headway.com までメールでお問い合わせください。こちらで確認いたします。