Domande frequenti

Per ottenere un rimborso, segui le istruzioni riportate di seguito.

• Se hai effettuato l'abbonamento tramite il Google Play Store, richiedi il rimborso tramite questo link https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

• Se hai effettuato l'abbonamento tramite l'App Store, utilizza questo link - https://support.apple.com/apps

Se hai acquistato un abbonamento o attivato una prova gratuita sui nostri siti web: forniamo rimborsi a nostra discrezione e in base alle leggi e alle nostre politiche che possono essere pubblicate di volta in volta. Il rimborso verrà concesso se riteniamo che la richiesta sia accettabile.

Ci dispiace che tu voglia andartene! Qui puoi trovare i dettagli su come cancellare la tua prova gratuita o il tuo abbonamento:

Ti sei abbonato dall'app iOS o Android?

Il processo di cancellazione è gestito interamente dal rispettivo App Store. L'abbonamento può essere cancellato tramite le impostazioni di iTunes/Apple o Google Play.

Su dispositivo Android:

1) Apri l'app Play Store

2) Tocca l'icona nell'angolo in alto a destra

3) Tocca l'opzione Pagamenti e abbonamenti

4) Tocca la sezione Abbonamenti e clicca sull'icona dell'app Headway.

Per maggiori dettagli, visita il Centro assistenza Google - Play Store Cancella abbonamento

Su dispositivi Apple:

1) Vai alle Impostazioni dell'iPhone

2) Tocca [il tuo nome] e seleziona Abbonamenti

3) Tocca le opzioni di abbonamento relative all'app Headway

4) Scorri verso il basso e tocca il pulsante Cancella.

Per maggiori dettagli, visita il Supporto Apple Store - App Store Cancella abbonamento

Ti sei abbonato tramite il sito web?

Puoi annullare la tua prova o disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento andando allink. Per accedere, devi utilizzare la stessa password che usi sull'app. Se non ricordi la password, puoi reimpostarla nell'applicazione.

Se hai un abbonamento a pagamento e non hai accesso ai contenuti dell'app, devi verificare di aver effettuato l'accesso con un indirizzo email corretto. Per farlo, segui le istruzioni:

1. Vai alla sezione “Profilo” nell'app

2. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio

3. Controlla se l'indirizzo email è quello che hai usato al momento della registrazione.

Se l'indirizzo e-mail è errato, devi effettuare l'accesso con quello corretto. Per farlo, segui i passaggi riportati di seguito:

Su dispositivi Android:

1. Clicca su Esci

2. Clicca sull'opzione “Accedi con e-mail” nella parte inferiore della schermata di benvenuto.

3. Inserisci l'indirizzo e-mail collegato all'account Headway e la password

4. Riavvia l'app.

Su dispositivi Apple:

1. Clicca su Esci

2. Clicca sull'icona “Email” nella parte inferiore della schermata di benvenuto.

3. Inserisci l'indirizzo email associato all'account Headway e la password

4. Riavvia l'app.

Se l'indirizzo email è corretto e non riesci ancora ad accedere, contattaci via email all'indirizzo support@get-headway.com e verificheremo.