Question 1

Comment puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Si vous êtes abonné via le Google Play Store, veuillez faire la demande via ce lien https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Si vous êtes abonné via l'App Store, veuillez utiliser ce lien : https://support.apple.com/apps

Si vous avez souscrit un abonnement ou activé une période d'essai sur nos sites web :

Nous accordons des remboursements à notre entière discrétion et sous réserve des lois et de nos politiques susceptibles d'être publiées de temps à autre. Un remboursement sera accordé si nous jugeons la demande recevable.

Question 2

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez nous quitter ! Vous trouverez ici des informations détaillées sur la manière de résilier votre période d'essai ou votre abonnement :

Vous vous êtes abonné depuis l'application iOS ou Android ?

La procédure de résiliation est entièrement gérée par l'App Store concerné. Vous pouvez résilier votre abonnement via les paramètres iTunes/Apple ou Google Play.

Sur un appareil Android :

1) Ouvrez l'application Play Store

2) Appuyez sur l'icône située dans le coin supérieur droit

3) Appuyez sur l'option « Paiements et abonnements »

4) Appuyez sur la section « Abonnements », puis sur l'icône de l'application Headway.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le Centre d'aide Google - Play Store : résilier un abonnement

Sur un appareil Apple :

1) Allez dans les Réglages de l'iPhone

2) Appuyez sur [votre nom] et sélectionnez « Abonnements »

3) Appuyez sur les options d'abonnement liées à l'application Headway

4) Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton « Résilier ».

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'assistance de l'App Store - App Store : résilier un abonnement

Vous vous êtes abonné via le site web ?

Vous pouvez résilier votre période d'essai ou désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement en cliquant sur ce lien. Pour vous connecter, vous devez utiliser le même mot de passe que celui que vous utilisez sur l'application. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser dans l'application.

Question 3

Je n'arrive pas à accéder à mon abonnement. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous disposez d'un abonnement payant et que vous n'avez pas accès au contenu de l'application, vous devez vérifier si vous vous êtes connecté avec la bonne adresse e-mail. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions suivantes :

Accédez à la section « Profil » dans l'application
Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage
Vérifiez si l'adresse e-mail correspond à celle que vous avez utilisée lors de votre inscription.

Si l'adresse e-mail est incorrecte, vous devez vous connecter en utilisant la bonne. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Sur les appareils Android :

Cliquez sur « Se déconnecter »
Cliquez sur l'option « Se connecter avec une adresse e-mail » située en bas de l'écran d'accueil.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Headway ainsi que votre mot de passe
Redémarrez l'application.

Sur les appareils Apple :

Cliquez sur « Se déconnecter »
Cliquez sur l'icône « E-mail » située en bas de l'écran d'accueil.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Headway ainsi que votre mot de passe
Redémarrez l'application.

Si l'adresse e-mail est correcte et que vous n'avez toujours pas accès à votre compte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@get-headway.com, et nous vérifierons cela pour vous.

Question 4

Qu'est-ce que Headway ?

Accepted Answer

Headway is a book summary app that offers a fun and easy way to grow through key ideas and insights from the world’s bestsellers.

Users can interact with the app by:

reading & listening to 15-minutes summaries from the best nonfiction books available as both text and audio performed by professional voice actors;

enjoying daily insights & widgets that motivate;

earning streaks to keep learning further;

getting personalized recommendations and relevant content for the reader’s areas of interest;

receiving curated collections according to their preferences; and

learning with spaced repetition feature to effectively memorize facts and insights.

Question 5

Qui a développé Headway ?

Accepted Answer

Headway est une start-up internationale d'origine ukrainienne, spécialisée dans les technologies éducatives (EdTech). Nous sommes animés par la passion du développement personnel et guidés par notre mission. Fondée en 2019, Headway est passée d'une start-up de trois personnes à une équipe de plus de 160 collaborateurs en trois ans et demi. Aujourd'hui, Headway dispose de bureaux à Londres, Kiev, Nicosie et Varsovie.

Les produits Headway sont développés de manière indépendante et ne sont ni endossés, ni approuvés, ni affiliés à des auteurs ou à des éditeurs.

Question 6

Comment puis-je acheter la version complète d'un livre ?

Accepted Answer

Vous trouverez un lien vers Amazon sur chaque page de résumé, que vous pouvez l'utiliser pour acheter le livre en question.

Nous pouvons percevoir une commission de la part des vendeurs si vous achetez des livres via ces liens.

Question 7

Je suis auteur ; puis-je proposer mon livre à Headway pour qu'il en fasse un résumé et en assure la promotion ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez promouvoir votre livre avec Headway, n'hésitez pas à nous contacter. Le moyen le plus simple de nous joindre est de nous envoyer un e-mail à l'adresse support@get-headway.com

Nous vous contacterons dès que possible pour discuter d'une éventuelle collaboration.

Question 8

Qu'en est-il des droits d'auteur sur Headway ?

Accepted Answer

Nos résumés ont pour but de rassembler les idées et les réflexions clés d'un livre. Les résumés eux-mêmes constituent des œuvres originales qui reprennent les idées de ces livres. Nous utilisons les titres des livres pour expliquer aux utilisateurs les idées que nos résumés représentent. Cela signifie concrètement que nous utilisons les titres des livres pour désigner les ouvrages de leurs auteurs. Une telle utilisation se justifie par le fait que, sans mentionner le titre d'un livre spécifique, il est impossible d’identifier un résumé.

Question 9

J'ai une question concernant les droits d'auteur ; comment puis-je contacter Headway ?

Accepted Answer

Si vous avez des questions concernant les droits d'auteur, veuillez nous contacter à l'adresse support@get-headway.com

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