Parler comme un chef d'entreprise

Êtes-vous prêt à vous imposer comme un chef d'entreprise ? S'exprimer comme un PDG va au-delà des simples mots ; il s'agit de susciter l'inspiration en vous-même et au sein de votre équipe. S'il est essentiel de transmettre des messages clairs et directs, cela nécessite souvent une pratique régulière. Il est essentiel de comprendre les nuances psychologiques d'une communication motivante

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Dans cet article, nous vous dévoilerons les secrets des experts du secteur pour capter l'attention et obtenir des résultats qui amélioreront vos compétences orales et les aligneront parfaitement sur la vision stratégique de votre entreprise. Réveillez le leader qui sommeille en vous !

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Commencez par le test « Êtes-vous un maître en communication? »

Avant de nous plonger dans les compétences essentielles en communication que tout PDG devrait posséder, prenons un moment pour évaluer vos capacités actuelles. Voici un test interactif rapide qui vous aidera à mesurer vos aptitudes en communication. Répondez simplement par « oui » ou « non » à chaque question :

1. Trouvez-vous facile d'engager la conversation avec des personnes que vous venez de rencontrer ?

2. Êtes-vous à l'écoute et savez-vous poser les « bonnes » questions ?

3. Pouvez-vous adapter votre style de communication à différents contextes et personnalités ?

4. Exprimez-vous vos pensées et vos opinions avec clarté et persuasion ?

5. Savez-vous gérer les conflits et parvenir à des compromis ?

6. Savez-vous accepter les critiques et les commentaires négatifs avec élégance ?

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Calculons maintenant votre score ! Attribuez-vous 1 point pour chaque « oui ».

• Si vous avez obtenu entre 4 et 6 points, félicitations ! Vos compétences en conversation sont dignes d'Abraham Lincoln ! Cependant, n'oubliez pas qu'il est toujours possible de s'améliorer. Envisagez de lire des livres de développement personnel (ou leurs résumés sur Headway) et de suivre des cours pour perfectionner vos compétences.

• Si vous avez obtenu entre 2 et 4 points, vous êtes sur la bonne voie, mais vous pourriez encore vous améliorer. Envisagez de relever le défi de la liste de lecture sur le leadership présentée ci-dessous.

• Si vous avez obtenu 2 points ou moins, il est temps de passer à l'action ! Concentrez-vous sur vos compétences en communication en élaborant un programme de progression personnel (incluant du temps pour étudier et vous exercer) afin de progresser vers le « niveau PDG ».

Se lancer des défis quotidiens est essentiel pour devenir un meilleur orateur. Soyez ouvert aux défis qui se présentent à vous, et vous constaterez que vous gagnerez en assurance et en confiance dans l'art de la prise de parole en public.

Maîtriser la communication à l'ère modern

Une communication efficace est la clé du succès en matière de leadership. En affinant leurs compétences en communication, les PDG dotés d'un QE (quotient émotionnel) élevé peuvent motiver leurs employés, stimuler l'innovation et concrétiser des objectifs ambitieux. Pour vous aider à maîtriser ces compétences, l'équipe Headway a rassemblé plusieurs experts de renom qui ont exploré l'art de la communication et de l'influence dans des contextes personnels et professionnels :

1. « Comment parler à tout le monde » de Leil Lowndes

Le livre de Leil Lowndes, « Comment parler à tout le monde », publié par McGraw-Hill Education, se distingue par ses conseils pratiques pour laisser une impression durable et établir des liens solides. Ce best-seller regorge de stratégies sociales qui peuvent améliorer vos interactions. 

2. « Comment créer des leaders » de L. David Marquet

L'ouvrage de L. David Marquet, « Comment créer des leaders » publié par Portfolio Penguin, souligne le rôle important du langage dans le développement d'une culture d'équipe qui encourage la responsabilité et l'initiative. Il remet en question les styles de leadership traditionnels basés sur le commandement et le contrôle et promeut une approche plus inclusive envers les parties prenantes.

3. « Les 48 lois du pouvoir » de Robert Greene

« Les 48 lois du pouvoir » de Robert Greene explore de manière intrigante les dynamiques du pouvoir et propose de nombreuses stratégies tactiques pour naviguer dans des environnements sociaux complexes. Il s'agit d'un ouvrage de coaching professionnel qui suscite la réflexion et vous aide à comprendre les subtilités de l'influence. 

4. « Ne coupez jamais la poire en deux » de Chris Voss

D'un point de vue pratique, « Ne coupez jamais la poire en deux » de Chris Voss partage des conseils de négociation inestimables tirés de sa vaste expérience dans les affaires criminelles fédérales américaines. Tout en faisant preuve d'humour pour maintenir une ambiance légère, l'auteur présente des idées pratiques sur la résolution des conflits et l'établissement de la confiance, qui sont essentielles pour une communication efficace. 

5. « Conversations Cruciales - Savoir et Oser dire les choses» de Kerry Patterson et Joseph Grenny

Dans le domaine de la communication efficace, « Conversations Cruciales - Savoir et Oser dire les choses » de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler propose des stratégies indispensables pour mener des conversations difficiles. Ce guide très populaire se concentre sur la gestion des discussions à enjeux élevés où les émotions sont vives et les opinions divergentes, et fournit aux lecteurs les compétences nécessaires pour maintenir le dialogue, instaurer la confiance et obtenir des résultats constructifs. Il s'agit d'une ressource révolutionnaire pour améliorer les relations et favoriser des changements positifs dans les contextes personnels et professionnels.

6. « Système 1 /Système 2: Les deux vitesses de la pensée » de Daniel Kahneman

Dans « Système 1 /Système 2: Les deux vitesses de la pensée » (Penguin), Daniel Kahneman explore la cognition humaine et illustre comment nos préjugés et nos stéréotypes peuvent façonner nos processus de pensée. La compréhension de ces concepts est essentielle pour améliorer la prise de décision et le jugement. 

7. « L'art du pitch » d'Oren Klaff

Si vous cherchez à améliorer vos compétences en matière de présentation, nous vous recommandons « L'art du pitch » d'Oren Klaff (McGraw Hill). L'auteur présente un cadre solide pour réaliser des présentations convaincantes qui captivent et persuadent efficacement le public. 

8. « Les 5 niveaux du leadership » de John Maxwell

Enfin, « Les 5 niveaux du leadership » de John Maxwell, publié chez Center Street, présente un modèle perspicace pour le développement du leadership, soulignant l'importance de la fiabilité et d'un ton autoritaire pour inspirer et élever ceux qui vous entourent.

Chacun de ces ouvrages regorge de concepts précieux qui peuvent transformer votre façon de communiquer et de diriger. Que vous souhaitiez améliorer vos interactions personnelles ou renforcer vos capacités de leadership, le fait de lire ces ouvrages et de les utiliser pour vous mettre au défi de progresser en tant que communicateur vous permettra de progresser plus rapidement vers votre objectif de « parler comme un PDG».

Découvrez le kit de communication stratégique des PDG accomplis

Les secrets des dirigeants d'entreprise pour communiquer leur vision, établir des relations et relever les défis commerciaux ne sont pas si complexes. Ce kit présente les principes fondamentaux de techniques éprouvées (messages clairs, attention sans faille et ton adaptatif) qui favorisent une culture d'entreprise positive.

Clarté et simplicité

Considérez la communication comme un outil précis : plus vous serez concis, plus vous serez efficace en tant que PDG. Le leadership repose sur une communication rapide et claire. Lorsque vous transmettez votre message avec clarté, veillez à maintenir un contact visuel pour capter l'attention de votre public et souligner vos arguments. À l'instar d'un conférencier de haut niveau ou d'un présentateur de journal télévisé, utilisez un langage simple pour clarifier vos messages. De cette manière, vos paroles auront un impact sur votre auditoire, que ce soit en personne ou par messagerie instantanée, et permettront de maintenir votre image de dirigeant.

Confiance et lecture non verbale

Les PDG confiants dégagent une assurance qui inspire naturellement le respect. Cependant, une communication managériale efficace va encore plus loin ; elle s'appuie sur des signaux non verbaux tels que le langage corporel et les expressions faciales, qui sont souvent très éloquents. En observant les autres et en adoptant une attitude ouverte et authentique, vous créez une atmosphère conviviale qui favorise un leadership efficace, en phase avec les objectifs de votre organisation.

Écoute active et ton respectueux

Une communication efficace repose sur une compétence essentielle : la capacité d'écouter. Pensez à vos conversations passées : combien de fois vous êtes-vous surpris à rêvasser ou à attendre votre tour pour parler au lieu d'écouter attentivement ce que les autres avaient à dire ? Lorsque les dirigeants accordent la priorité à l'écoute, posent des questions pertinentes et offrent des commentaires constructifs, ils suscitent le respect et favorisent la collaboration, ce qui améliore considérablement la dynamique d'équipe.

Communication motivante et conflits productifs

Les PDG exceptionnels démontrent constamment leurs remarquables compétences en matière de leadership en donnant vie à la vision de leur organisation. Ils communiquent de manière à incarner les valeurs fondamentales de l'entreprise, créant ainsi un environnement dans lequel chaque membre de l'équipe se sent investi et motivé. Il est tout aussi essentiel de savoir gérer les conflits ; vous favorisez une atmosphère de collaboration en abordant les désaccords avec calme et transparence. N'oubliez pas : ce n'est pas le PDG et l'équipe qui s'opposent, mais vous tous qui vous opposez au problème.

Mettez en pratique ces compétences pour améliorer votre communication 

Être un orateur concis, un auditeur attentif et un médiateur de conflits charismatique est essentiel pour une communication efficace en tant que PDG. Pour progresser davantage, concentrez-vous sur la compréhension de votre public, faites preuve d'empathie en toutes circonstances, soyez créatif dans vos interactions et sollicitez activement les commentaires de vos employés : 

• Connaissez votre public : lorsque vous adaptez votre message pour qu'il trouve un écho auprès de votre public, vous ne vous contentez pas de partager des idées, vous établissez des liens significatifs. Comme l'admet Voss dans « Ne coupez jamais la poire en deux », l'empathie est essentielle dans ce processus, car elle vous permet de créer un lien émotionnel avec votre équipe. Un dirigeant qui fait preuve d'empathie peut traverser des moments difficiles tout en offrant son soutien et sa compréhension.

• Soyez un conteur innovant : utilisez le storytelling pour rendre vos messages en personne et vos publications sur les réseaux sociaux plus mémorables. Un bon PDG sort des sentiers battus et encourage l'innovation. Dans « Les 48 lois du pouvoir », Greene suggère qu'adopter ces qualités encouragera votre équipe à exploiter ses forces créatives et à soutenir de nouvelles solutions qui aideront l'organisation à garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

• Demandez l'avis de vos collègues : pour parler comme un PDG, vous devez accorder une réelle importance à l'avis de vos collègues, en reconnaissant que chaque membre de l'équipe a des idées qui peuvent améliorer l'organisation. Comme vous pouvez l'apprendre dans « Comment parler à tout le monde » de Lowndes et Maxwell et dans « Les 5 niveaux du leadership », encourager le dialogue ouvert et le travail d'équipe stimule le moral et inspire des idées et des résultats uniques.

La manière dont un PDG communique est essentielle à son style de leadership. Combiner une prise de décision axée sur le public avec la compréhension des pensées et des sentiments des gens peut grandement contribuer au succès d'une entreprise.

Lectures recommandées pour améliorer vos compétences en communication

Si vous souhaitez améliorer vos compétences en communication, l'équipe Headway vous propose un défi de lecture de deux semaines passionnant ! Lisez un résumé de livre Headway chaque jour, du lundi au jeudi. Découvrez les conseils pratiques d'experts renommés pour explorer de nouvelles techniques et affiner vos compétences en communication. Êtes-vous prêt à améliorer vos compétences ?

Semaine 1

Lundi : « Comment parler à tout le monde » de Leil Lowndes

Dans « Comment parler à tout le monde » , Lowndes insiste sur l'importance d'écouter véritablement son interlocuteur plutôt que de préparer mentalement ce que l'on va répondre. Elle suggère d'adopter le langage corporel de votre interlocuteur pour établir une connexion instantanée :

« Ayant décidé de suivre mon propre programme pour « parler à tout le monde », j'ai demandé : « Bob, si tu voulais incarner quelqu'un de vraiment cool, intelligent, fort, charismatique, intègre, fascinant, attentionné, intéressé par les autres...». « Facile », m'a interrompu Bob. Il savait exactement où je voulais en venir. « Il suffit d'adopter une bonne posture, de lever la tête, d'afficher un sourire confiant et de regarder ton interlocuteur droit dans les yeux. »

Si vous utilisez ces techniques en tant que PDG, vous obtiendrez un environnement de travail propice au travail d'équipe, à l'empathie mutuelle et aux relations interpersonnelles solides.

Mardi : « Comment créer des leaders » de L. David Marquet

Dans son ouvrage « Comment créer des leaders », Marquet révèle comment les paroles d'un PDG peuvent façonner la culture d'une organisation et la collaboration au sein d'une équipe. Il suggère aux dirigeants d'encourager et de responsabiliser leurs équipes par un dialogue constructif plutôt que par un langage autoritaire.

« Lors d'une séance de brainstorming, je souhaite entendre autant d'idées différentes que possible. Lors de la prise de décision, je souhaite disposer d'un large éventail d'options. Pour déterminer la vérité, je souhaite entendre différents points de vue. »

Lorsque vous prononcez un discours, mettez en avant l'importance du partage des responsabilités et de l'engagement collectif envers l'avenir de votre entreprise afin de renforcer le sentiment d'appartenance à une communauté parmi les membres de votre équipe.

Mercredi : « Les 48 lois du pouvoir » de Robert Greene

Dans « Les 48 lois du pouvoir », Greene explore l'utilisation de la communication pour établir son autorité dans diverses situations professionnelles. Il partage les stratégies nécessaires pour maintenir efficacement des limites dans les relations :

« Ne présumez jamais que la personne à qui vous avez affaire est plus faible ou moins importante que vous. Certaines personnes sont lentes à s'offenser, ce qui peut vous amener à mal juger leur sensibilité et à oublier de vous soucier de ne pas les insulter. Mais si vous portez atteinte à leur honneur et à leur fierté, elles vous répondront par une violence qui vous semblera soudaine et extrême, compte tenu de leur lenteur à se mettre en colère. Si vous souhaitez refuser quelque chose à quelqu'un, il est préférable de le faire poliment et respectueusement, même si vous estimez que cette demande est impudente ou ridicule. »

Un leadership décisif consiste à assumer la responsabilité des conséquences de vos choix. Chaque décision que vous prenez a des répercussions non seulement sur la situation actuelle, mais aussi sur l'avenir. Lorsque des défis se présentent, vous démontrez votre intégrité en tant que PDG en communiquant avec résilience et responsabilité. Comprendre ces tactiques vous aidera à développer vos compétences en matière de négociation et votre capacité à résoudre les problèmes afin de passer à l'objectif suivant.

Jeudi : « Ne coupez jamais la poire en deux » de Chris Voss

S'appuyant sur son expérience de négociateur lors de prises d'otages au FBI, Voss partage des outils de négociation précieux pour le monde de l'entreprise dans « Ne coupez jamais la poire en deux ». Il souligne l'importance de savoir lire les émotions et faire preuve d'empathie dans les négociations. Améliorer votre QE peut transformer votre façon de rédiger et de prononcer vos discours. En perfectionnant cette compétence, vous deviendrez plus persuasif et maîtriserez le ton et le timing parfaits pour convaincre vos collègues :

« Négociez en fonction de leur réalité. La persuasion ne repose pas sur votre intelligence, votre aisance ou votre force de caractère. Il s'agit plutôt de convaincre votre interlocuteur que la solution que vous proposez est en réalité la sienne. Ne cherchez donc pas à l'emporter par la logique ou la force brute. Posez-lui des questions qui vous mèneront vers vos objectifs. Il ne s'agit pas de vous. »

En suivant les conseils de Chris Voss, vous transformerez les conversations difficiles en résultats mutuellement bénéfiques.

Semaine 2

Lundi : « Conversations cruciales » de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler

Le livre « Conversations cruciales » souligne le pouvoir d'un dialogue ouvert et respectueux dans les situations à haut risque où les opinions divergent et les émotions sont vives. Il encourage les dirigeants à créer des environnements où les sujets difficiles peuvent être abordés de manière constructive, en veillant à ce que chacun se sente valorisé et écouté.

« Au cœur de toute conversation ratée se trouve soit l'évitement de questions cruciales, soit une réaction émotionnelle qui fait dérailler la discussion. Maîtriser les compétences nécessaires aux conversations cruciales consiste à trouver une voie à suivre, même lorsque cela est difficile. »

En favorisant une culture de communication ouverte, les organisations peuvent améliorer la collaboration, résoudre efficacement les conflits et favoriser le progrès. Les outils pratiques proposés par les auteurs permettent aux individus de mener des conversations difficiles avec confiance, créant ainsi un espace propice à un dialogue authentique et à des solutions innovantes.

Mardi : « Système 1, système 2 : les deux vitesses de la pensée » de Daniel Kahneman

Dans son livre « Système 1, système 2 : les deux vitesses de la pensée », Kahneman offre une perspective intéressante sur le fonctionnement de l'esprit et sur la manière dont certains biais peuvent influencer la prise de décision :

« Nous pouvons ne pas voir ce qui est évident, et nous ne voyons pas non plus notre propre aveuglement. »

Les conseils de Kahneman aident les PDG à reconnaître les pièges mentaux, notamment le fait de minimiser la valeur stratégique de leurs décisions, afin d'aider leur organisation à réussir tout en évitant des erreurs coûteuses.

Mercredi : « Oser avec audace » de Brené Brown

« Oser avec audace » de Brené Brown explore le pouvoir transformateur de la vulnérabilité des cadres supérieurs pour instaurer la confiance, favoriser la créativité et renforcer les liens. Le livre remet en question les notions conventionnelles de force et montre comment le fait d'accepter sa vulnérabilité peut mener à un plus grand courage et à un leadership authentique.

« La vulnérabilité n'est pas une question de victoire ou de défaite ; c'est avoir le courage d'être présent lorsque l'on ne peut pas contrôler le résultat. »

Appliquer les idées de Brown peut vous aider à diriger de manière authentique et à inspirer votre équipe à prendre des risques calculés.

Jeudi : « Les 5 niveaux du leadership » de John Maxwell

Le livre « Les 5 niveaux du leadership » de Maxwell décrit clairement les différentes étapes de votre développement personnel en tant qu'orateur. L'auteur souligne l'importance de l'intégrité, de la responsabilisation des autres et du service à votre équipe comme qualités essentielles d'un leadership efficace.

« Lorsque les gens suivent un leader parce qu'ils y sont contraints, ils ne font que le strict minimum. Les gens ne donnent pas le meilleur d'eux-mêmes à des leaders qu'ils n'apprécient pas. Ils se contentent d'obéir à contrecœur, sans s'engager. Ils peuvent donner leur aide, mais certainement pas leur tête ni leur cœur. »

En appréciant verbalement les initiatives et les points de vue des employés, vous pouvez développer le potentiel de votre équipe, guider leurs talents pour améliorer les performances individuelles et favoriser le succès durable de l'ensemble de l'organisation. Pour progresser davantage, envisagez d'écouter des podcasts ainsi que des interviews de PDG charismatiques, et de lire leurs publications LinkedIn pour en savoir plus sur les styles et les approches uniques des leaders.

Recommandation supplémentaire

Dans « L'art du pitch », Klaff partage des stratégies pour une communication percutante, en particulier lorsque l'on est sous pression. Klaff donne des conseils pour capter l'attention de votre public et la maintenir, en présentant des arguments solides pour les lancements de nouveaux produits et les propositions. Les cadres supérieurs qui maîtrisent ces compétences peuvent présenter leurs visions avec confiance et inspirer les autres à suivre leurs traces. À titre d'exercice d'entraînement, l'équipe Headway vous suggère d'appliquer le cadre STRONG de Klaff lorsque vous préparez votre discours pour une réunion à venir.

Le cadre STRONG : améliorez votre pouvoir de persuasion en tant qu'orateur

S - Setting the frame (Définir le cadre) : établissez un contexte convaincant qui capte l'attention et donne le ton.

T - Telling the story (Raconter l'histoire) : choisissez des récits captivants pour créer un lien émotionnel avec votre public et rendre votre message accessible et percutant.

R - Revealing the intrigue (Révéler l'intrigue) : entretenez la curiosité et maintenez l'intérêt en en révélant juste assez pour que vos collègues en redemandent.

O - Offering the prize (Offrir la récompense) : présentez votre argumentation comme une opportunité passionnante à ne pas manquer en soulignant sa valeur.

N - Nailing the hook point (Trouver la bonne accroche) : créez une accroche forte qui incite votre public à passer à l'action, en le guidant vers une décision qui vous est favorable en tant que PDG.

G - Getting a decision (Obtenir une décision) : encouragez une réponse claire en demandant une réponse définitive, qu'il s'agisse d'un oui, d'un non ou d'une demande de suivi.

Améliorez votre développement personnel et vos compétences orales avec Headway

Headway rend l'apprentissage facile et agréable en proposant des résumés courts et pertinents des meilleurs livres sur le leadership. Avec Headway, vous pouvez rapidement assimiler des idées essentielles sans y consacrer beaucoup de temps, ce qui vous aide à améliorer vos compétences en communication.

Par exemple, dans « Comment parler à tout le monde », vous découvrez comment établir des liens avec les gens et instaurer la confiance en les écoutant sincèrement et en utilisant un langage corporel positif. Si vous souhaitez motiver votre équipe, « Comment créer des leaders » vous apprend comment vos paroles peuvent inspirer votre entourage. Pour les négociations difficiles, « Ne coupez jamais la poire en deux » vous propose des stratégies intelligentes pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats. Et si vous souhaitez avoir un dialogue franc et approfondi, « Fierce Conversations » de Susan Scott vous offre des conseils utiles pour des discussions ouvertes et constructives.

Pour améliorer vos compétences en communication en tant que dirigeant et apprendre à « parler comme un PDG », explorez les listes de lecture sélectionnées par l'équipe Headway et inspirées par de grands leaders. Ces résumés de livres en 15 minutes fournissent des informations précieuses sur les principes pratiques du leadership, qui vous aideront à affiner votre style et à établir des relations authentiques avec votre équipe. Utilisez ces ressources pour identifier votre approche du leadership, surmonter les défis et inspirer les autres tout en développant le potentiel de votre entreprise.