Häufig gestellte Fragen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, folge bitte den untenstehenden Anweisungen.

• Wenn du dein Abo über den Google Play Store abgeschlossen hast, beantrage die Rückerstattung bitte über diesen Link:

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

• Wenn du dein Abo über den App Store abgeschlossen hast, nutze bitte diesen Link:

https://support.apple.com/apps

Wenn du ein Abo über unsere Website abgeschlossen oder eine Testversion aktiviert hast:

Rückerstattungen erfolgen nach unserem Ermessen und gemäß den geltenden Gesetzen sowie unseren jeweils aktuellen Richtlinien. Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn wir die Anfrage als berechtigt einstufen.

Es tut uns leid, dass du gehen möchtest! Hier findest du alle Infos, wie du deine Testphase oder dein Abo kündigen kannst:

Über die iOS- oder Android-App abgeschlossen?

Der Kündigungsprozess wird vollständig über den jeweiligen App Store abgewickelt. Du kannst dein Abo in deinen iTunes-/Apple- oder Google-Play-Einstellungen kündigen.

Auf einem Android-Gerät:

1. Öffne die Play Store App

2. Tippe oben rechts auf dein Profilbild

3. Wähle „Zahlungen und Abos“

4. Tippe auf „Abos“ und wähle die Headway-App aus

Für weitere Details besuche bitte das Google Hilfe-Center – Play Store Abo kündigen

Auf einem Apple-Gerät:

1. Öffne die Einstellungen deines iPhones

2. Tippe auf deinen Namen und wähle „Abonnements“

3. Wähle das Abo der Headway-App aus

4. Scrolle nach unten und tippe auf „Kündigen“

Für weitere Details besuche bitte den Apple Support – App Store Abo kündigen

Über die Website abgeschlossen?

Du kannst deine Testphase kündigen oder die automatische Verlängerung deines Abos deaktivieren, indem du den Link aufrufst. Zum Einloggen benötigst du dasselbe Passwort wie in der App. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es in der Anwendung zurücksetzen.

Wenn du ein kostenpflichtiges Abo hast, aber keinen Zugriff auf die Inhalte in der App erhältst, solltest du überprüfen, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist. Gehe dazu wie folgt vor:

1. Gehe in der App zum Bereich „Profil“

1. Tippe auf das „Zahnrad“-Symbol

1. Überprüfe, ob die angezeigte E-Mail-Adresse die ist, die du bei der Registrierung verwendet hast

Wenn die E-Mail-Adresse nicht korrekt ist, musst du dich mit der richtigen anmelden. Gehe dazu wie folgt vor:

Auf Android-Geräten:

1. Tippe auf „Abmelden“

1. Tippe unten auf dem Willkommensbildschirm auf die Option „Mit E-Mail anmelden“

1. Gib die mit deinem Headway-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein

1. Starte die App neu

Auf Apple-Geräten:

1. Tippe auf „Abmelden“

1. Tippe unten auf dem Willkommensbildschirm auf das „E-Mail“-Symbol

1. Gib die mit deinem Headway-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein

1. Starte die App neu

Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist und du trotzdem keinen Zugriff hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@get-headway.com. Wir prüfen das für dich.