FAQ

Pagos

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Para obtener un reembolso, sigue las instrucciones que siguen a continuación.

Si te suscribiste a través de la Google Play Store, solicítalo a través de este enlace https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Si te suscribiste a través de la App Store, utiliza este enlace - https://support.apple.com/apps

Si te suscribiste o activaste una prueba en nuestros sitios web:
Proporcionamos reembolsos a nuestra discreción y sujetos a las leyes y a nuestras políticas que pueden publicarse periódicamente. Se reembolsará el importe si consideramos aceptable la solicitud.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

¡Sentimos que quieras marcharte! Aquí puedes encontrar detalles sobre cómo cancelar tu prueba o suscripción:

¿Te has suscrito desde la aplicación para iOS o Android?

El proceso de cancelación lo gestiona íntegramente la tienda de aplicaciones correspondiente. La suscripción se puede cancelar a través de la configuración de iTunes/Apple o Google Play.

En un dispositivo Android:
1) Abre la aplicación Play Store
2) Toca el icono de la esquina superior derecha
3) Pulsa sobre la opción Pagos y suscripciones
4) Toca en la sección Suscripciones y pulsa sobre el icono de la aplicación Headway.

Para más información, visita el Centro de ayuda de Google - Cancelar suscripción Play Store

En un dispositivo Apple:
1) Ve a los Ajustes del iPhone
2) Pulsa sobre [tu nombre] y elige Suscripciones
3) Pulsa las opciones de suscripción relacionadas con la aplicación Headway
4) Desplázate hacia abajo y pulsa el botón Cancelar.

Para más información, visita el Soporte de la Apple Store - Cancelar suscripción App Store

¿Te has suscrito a través del sitio web?
Puedes cancelar tu periodo de prueba o desactivar la renovación automática de tu suscripción en este enlace. Para iniciar sesión, debes utilizar la misma contraseña que usas en la aplicación. Si no recuerdas la contraseña, puedes restablecerla desde la aplicación.

No puedo acceder a mi suscripción. ¿Qué debo hacer?

Si tienes una suscripción de pago y no tienes acceso al contenido de la aplicación, por favor comprueba si has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta. Para hacerlo, sigue las instrucciones:

Ve a la sección «Perfil» en la aplicación
Haz clic en el icono «engranaje»
Comprueba si la dirección de correo electrónico es la que utilizaste al registrarte.

Si el correo electrónico es incorrecto, tienes que iniciar sesión con el adecuado. Para hacerlo, sigue los pasos que se indican a continuación:

En dispositivos Android:

Haz clic en Cerrar sesión
Haz clic en la opción «Iniciar sesión con correo electrónico» en la parte inferior de la pantalla de bienvenida.
Introduce tu dirección de correo electrónico conectada a la cuenta de Headway y tu contraseña
Reinicia la app.

En dispositivos Apple:

Haz clic en Cerrar sesión
Pulsa el icono «Correo electrónico» en la parte inferior de la pantalla de bienvenida.
Introduce tu dirección de correo electrónico conectada a la cuenta de Headway y tu contraseña
Reinicia la app.

Si el correo electrónico es el correcto y sigues sin tener acceso, ponte en contacto con nosotros mediante correo electrónico support@get-headway.comy lo revisaremos por ti.

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Aviso legal y derechos de autor

¿Qué es Headway?

Headway es una aplicación de resúmenes de libros que ofrece una forma fácil y divertida de desarrollarse gracias a las ideas y reflexiones clave de los libros más vendidos del mundo.

Los usuarios pueden interactuar con la aplicación:

leyendo y escuchando resúmenes de 15 minutos de los mejores libros de no ficción, disponibles tanto en texto como en audio, interpretados por locutores profesionales;

disfrutando de ideas y widgets diarios que te motivan;

consiguiendo rachas para seguir aprendiendo;

obteniendo recomendaciones personalizadas y contenidos relevantes para las áreas de interés del lector;

recibiendo colecciones diseñadas según sus preferencias; y

aprendiendo con la función de repetición espaciada para memorizar eficazmente datos e ideas.

¿Quién ha desarrollado Headway?

Headway es una startup EdTech de origen ucraniano. Nos apasiona el crecimiento personal y tenemos una misión. Fundada en 2019, Headway ha pasado de ser una startup de tres personas a tener un equipo de más de ciento sesenta en tres años y medio. Actualmente Headway tiene oficinas en Londres, Kiev, Nicosia y Varsovia.

Los productos Headway se desarrollan de forma independiente y no están avalados, aprobados ni afiliados a autores o editores.

¿Cómo puedo comprar la versión completa del libro?

Puedes encontrar un enlace a la tienda de Amazon en cada página de resumen y utilizarlo para comprar el libro correspondiente.

Es posible que recibamos compensaciones de los vendedores si compras libros a través de esos enlaces.

Soy autor; ¿puedo presentar mi libro para que Headway lo resuma y promocione?

Si estás interesado en promocionar tu libro con Headway, escríbenos. La forma más fácil de contactar con nosotros es escribir un correo electrónico a support@get-headway.com

Nos pondremos en contacto para hablar de una posible cooperación lo antes posible.

¿Qué pasa con los derechos de autor en Headway?

Queremos que los resúmenes contengan las principales ideas y reflexiones del libro. Los resúmenes en sí son obras originales que consisten en ideas clave de los libros. Utilizamos los títulos de los libros para explicar a los usuarios qué libros concretos representan nuestros resúmenes. Esto significa efectivamente que utilizamos los títulos de los libros para referirnos a ellos como los de los autores. Este uso se justifica por el hecho de que, sin mencionar el título concreto de un libro, es imposible identificar un resumen.

Tengo una consulta sobre derechos de autor; ¿cómo puedo ponerme en contacto con Headway?

Si tienes alguna pregunta sobre los derechos de autor, ponte en contacto con nosotros en support@get-headway.com

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